Métodos de pago
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN SU SITIO?
Las tarjetas de crédito son una método de pago seguro para utilizar al realizar compras en línea. El encantamiento adopta Medidas de seguridad y monitoreo de fraude para mantener segura la información de su cuenta.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Incanto acepta las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Discover y tarjeta de crédito
- Métodos de pago de terceros:PayPal, Postepay, Klarna, Apple Pay y Scalapay. Las opciones pueden variar según la ubicación y el monto del pedido.
- Transferencia bancaria
- Certificados de regalo, tarjetas de regalo y recompensas de fidelidad.
¿CUÁNDO SE CARGARÁ MI TARJETA?
En el momento de realizar el pedido se realiza el pago cargo de autorización. Completaremos el cargo cuando se envíe el pedido.
¿PUEDO PAGAR CON TRANSFERENCIA BANCARIA?
Sí, es posible realizar un pedido mediante transferencia bancaria.
El IBAN se enviará por correo electrónico automático al finalizar el pedido., después de seleccionar Transferencia Bancaria como método de pago. También lo encontrarás en vista previa al final del pedido en la sección Opciones de pago, seleccionando “Transferencia Bancaria”.
Entrega y envío
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
Los pedidos realizados de lunes a viernes se enviarán el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados el sábado y domingo se enviarán el siguiente día hábil.
La entrega en Italia está prevista en 3/4 días laborables.
Se especifica que Algunos productos pueden tardar entre 6 y 8 días. porque están en fase de suministro y por tanto necesitan más tiempo para su envío.
Las estimaciones de entrega se pueden ver en la página del producto.
En el caso de pedidos realizados mediante transferencia bancaria, el envío se confía al mensajero cuando se confirma el pago y se ingresa en la cuenta corriente de incanto.it.
¿QUÉ MÉTODOS DE ENVÍO OFRECEN?
Incanto realiza envíos a todo el mundo a través de BRT, Correos Italianos o DHL.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO ANTES DE QUE SE ENVÍE?
Para cancelar un pedido deberás comunicarlo por correo electrónico a support@incanto.it dentro de las 5 horas siguientes al pedido.
¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO?
Desafortunadamente No es posible modificar los artículos. de un pedido una vez realizado. Sin embargo, podemos cancelar un pedido En cualquier momento antes del envío. Entonces podrás realizar un nuevo pedido con los articulos que quieras.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Una vez que realices tu pedido recibirás varias notificaciones de progreso y le enviaremos el seguimiento después de 5 horas desde la entrega del paquete al mensajero.
¿POR QUÉ MI PAQUETE TODAVÍA NO ES RASTREABLE?
Si ha recibido recientemente su número de seguimiento Puede tardar hasta 24 horas. antes de que el transportista actualice la información de seguimiento.
¿MI PAQUETE REQUERIRÁ UNA FIRMA?
La mayoría de nuestros paquetes no requiere firma Sin embargo, podemos solicitar una firma por valor o a discreción de nuestro equipo de Gestión de Riesgos. Los requisitos de firma no son renunciables.
Para solicitar una firma para su paquete, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
¿QUÉ PASA SI EL PAQUETE ESTÁ DAÑADO?
En caso de que el paquete esté dañado en el momento de la entrega, siempre recomendamos aceptarlo con reserva:si el producto no está intacto el La responsabilidad recae en el mensajero. Incanto no asume ninguna responsabilidad. Si el paquete se recoge dañado sin reservas.
¿QUÉ DEBO HACER SI FALTAN UNO O MÁS ARTÍCULOS EN MI PAQUETE?
Si le falta algún artículo o un envío, comuníquese con nosotros en support@incanto.it
¿EN QUÉ PAÍSES REALIZA ENTREGAS INCANTO?
Incanto realiza envíos a toda Europa.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Incanto envía a Italia con un coste fijo de 6,00 € para cada pedido.
¿POR QUÉ NO HE RECIBIDO AÚN MI PEDIDO?
Si tiene problemas con la entrega de su pedido Contáctanos en support@incanto.it
¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
Su pedido será procesado en breve. Por esta razón te invitamos a Contáctenos lo antes posible support@incanto.it, en caso de querer cambiar la dirección o forma de envío, para un pedido ya confirmado.
Devoluciones y reembolsos
¿CUÁNTO TIEMPO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Puedes devolver artículos no utilizados dentro de 14 días desde la compra.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Para solicitar una devolución, debe iniciar sesión en su cuenta, en la sección Pedidos, y seleccionar la opción "Solicitar devolución". Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud solo después de su aprobación. Incanto Será posible proceder al envío de devolución.
Una vez que haya recibido las instrucciones,El cliente podrá proceder al envío utilizando el método de envío que considere más adecuado.Cabe señalar queLa responsabilidad del envío de devolución recae enteramente sobre el cliente.
Para mayor tranquilidad, le recomendamos encarecidamente asegurar su paquete al momento del envío. Esto le protegerá en caso de pérdida o daño durante el transporte.
¿HAY ALGÚN COSTO POR LA DEVOLUCIÓN?
Los gastos de envío sólo se reembolsarán en caso de mercancía defectuosa o errores de envío imputables al vendedor (artículo, color, talla erróneo o no correspondencia con el pedido).
¿CUÁNDO Y CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Recibirás tu Reembolso en un plazo de 14 días desde la entrega del paquete al mensajero.. Recibirá su reembolso a través del método de pago que seleccionó al realizar su pedido.
¿QUÉ PUEDO HACER SI RECIBÍ UN ARTÍCULO QUE NO PEDÍ?
Si hubo algún error, por favor contáctenos. comunicarlo dentro de los 14 días siguientes a la entrega escribiendo a la dirección support@incanto.it especificando, el producto deseado, el producto efectivamente recibido y adjuntando una foto. Recibirás el producto que hayas elegido a continuación.
