Política de envío
Envío y entrega
MÉTODOS DE ENVÍO
IncantoRealizamos envíos internacionales a través de Feedex. De conformidad con la legislación comercial internacional vigente, los envíos incluyen una factura oficial que indica el valor total de la compra en la misma moneda. La factura también especifica el valor de cada artículo.
- Bienes disponibles
Los pedidos de productos en stock, sujetos a confirmación de la disponibilidad del artículo y verificación de la transacción bancaria, se envían el siguiente día laborable después de recibir el pedido.
Las transacciones con tarjeta de crédito se cargan cuando se procesa el pedido.
Para los pedidos realizados mediante transferencia bancaria, el envío se confía al mensajero una vez confirmado el pago y depositado en la cuenta bancaria de incanto.it.
Se informa a los clientes que durante promociones y rebajas pueden existir retrasos en los envíos.
Tenga en cuenta que es ilegal declarar valores de factura inferiores al importe realmente pagado por el cliente o declarar productos como REGALOS. Por lo tanto, no se aceptarán solicitudes de clientes relacionadas con estas actividades.
PLAZOS DE ENTREGA
Incanto.it procesa pedidos en Italia de lunes a viernes. Los pedidos se procesan al día siguiente de la fecha del pedido o el primer día hábil disponible. Los pedidos realizados de viernes a domingo se procesarán el lunes siguiente.
GRUPO DE MODA INCANTO S.rl no se hace responsable de retrasos en los envíos causados por condiciones climáticas, controles aduaneros u otras circunstancias fuera del control de GRUPO DE MODA INCANTO S.rl.
La entrega para envíos a Italia se espera en un plazo de 2-3 días laborables.
La entrega para envíos a la Unión Europea se espera en un plazo de 3-5 días laborables.
La entrega para envíos a todos los países fuera de la Unión Europea se espera en un plazo de 4 a 7 días laborables.
COSTOS DE ENVÍO
A continuación se muestran los costos de envío estimados para cada área geográfica.
Tenga en cuenta que si, por cualquier motivo, el cliente no recoge un paquete, los costes de envío y los aranceles aduaneros relacionados con la devolución AUTOMÁTICA se deducirán/retendrán del reembolso adeudado.
ITALIA:
GASTOS DE ENVÍO 5€ en cambio para importes superiores a 100€ el envío es gratuito.
PAÍSES EUROPEOS:
COSTOS DE ENVÍO/DEVOLUCIÓN:
20€ para importes hasta 100€.
10€ para importes entre 100€ y 300€.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 300€
Países incluidos: Países miembros de la Unión Europea: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido.
RESTO DEL MUNDO:
GASTOS DE ENVÍO/DEVOLUCIÓN: 30 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 300 €.
Se informa a los clientes que los aranceles aduaneros e impuestos de importación son responsabilidad suya. El importe correspondiente deberá abonarse al mensajero según los métodos indicados por este.
TRAZABILIDAD DEL ENVÍO
Una vez que el pedido se entrega al mensajero, los clientes reciben un correo electrónico de notificación que contiene el número de seguimiento del pedido (AWB).
ENTREGA DE PAQUETES
Tras la entrega de la mercancía, se ruega a los clientes que inspeccionen cuidadosamente el paquete antes de firmar para confirmar la recepción. Paquetes de Incanto.Están cuidadosamente sellados con cinta adhesiva. Incanto.él.
Si el cliente recibe una caja que ha sido abierta por la Aduana o el mensajero para inspecciones externas autorizadas, el paquete debe ser sellado con un sello de garantía o de inspección por parte de la autoridad.
Si el paquete parece haber sido manipulado o la cinta original está dañada, se solicita al cliente que firme la recepción con reservas o rechace la entrega. Si hay evidencia de manipulación, el cliente debe presentar una queja al mensajero y contactarlo de inmediato. Incanto.it a la dirección de correo electrónico support@incanto.it.
En caso de paquete manipulado, si el cliente no firma la recepción con reservas, la entrega se considera automáticamente aceptada y en consecuencia no se aceptarán reclamaciones.
ENTREGA FALLIDA
Todos los clientes, al realizar un pedido, establecen una relación comercial con IncantoEl cliente acepta recibir el paquete correspondiente a su pedido. Si el paquete no se entrega en la dirección del cliente por causas imputables a su falta de cooperación (número de teléfono incorrecto/incompleto, dirección incorrecta/incompleta, destinatario ausente) o si el cliente rechaza la entrega, el paquete será devuelto al remitente. Incanto El envío se realizará de Italia a Italia a cargo del cliente. Los gastos que correrán a cargo del cliente incluyen los gastos de envío y los aranceles aduaneros. Estos gastos se descontarán del reembolso correspondiente.
