Politique d’expédition
Expédition et livraison
MÉTHODES D'EXPÉDITION
Incanto. it effectue des livraisons dans le monde entier via Feedex. Conformément à la réglementation commerciale internationale en vigueur, les marchandises expédiées sont accompagnées d'une facture officielle indiquant la valeur totale des achats dans la même devise que celle de l'achat initial. La facture précise également la valeur de chaque article.
- Produits disponibles
Les commandes de marchandises disponibles, sous réserve de confirmation de la disponibilité des articles et de vérification de la transaction bancaire, sont expédiées le jour ouvrable suivant la réception de la commande.
Le montant des transactions effectuées par carte de crédit est débité au moment du traitement de la commande.
Pour les commandes passées par virement bancaire, l'expédition est confiée au transporteur une fois le paiement confirmé et déposé sur le compte bancaire d'incanto. it.
Les clients sont informés que pendant les promotions et les soldes, il peut y avoir des retards dans les expéditions.
Veuillez noter qu'il est illégal de déclarer sur la facture des valeurs inférieures au montant réellement payé par le client ou de déclarer des marchandises comme CADEAUX, par conséquent les demandes des clients relatives à ces activités ne seront pas acceptées.
HEURE DE LIVRAISON
Incanto. it traite les commandes en Italie, du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées le lendemain de la date de commande, ou le premier jour ouvrable disponible. Les commandes passées du vendredi au dimanche seront traitées le lundi suivant.
Groupe de mode Incanto S. rl ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou d'autres circonstances indépendantes de sa volonté. Groupe de mode Incanto S. rl.
La livraison des envois vers l'Italie est prévue dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
La livraison pour les envois vers l'Union européenne est prévue dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
La livraison pour les envois vers tous les pays hors Union européenne est prévue dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
FRAIS D'EXPÉDITION
Vous trouverez ci-dessous les frais d'expédition prévus pour chaque zone géographique.
Veuillez noter que dans le cas où, pour une raison quelconque, un colis n'est pas récupéré par le client, les frais de port et les éventuels droits de douane liés au retour automatique AUTOMATIQUE seront déduits/retenus du remboursement dû.
ITALIE :
FRAIS DE PORT 5€ au lieu de pour les montants supérieurs à 100€ la livraison est gratuite.
PAYS EUROPÉENS :
FRAIS D'EXPÉDITION/DE RETOUR :
20 € pour les montants jusqu'à 100 €.
10 € pour les montants de 100 € à 300 €.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 300 €.
Pays inclus : pays membres de l'Union européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni.
RESTE DU MONDE :
FRAIS DE PORT/RETOUR : 30 €. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 300 €
Les clients sont informés que les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont à la charge du client. Le montant correspondant doit être payé au transporteur selon les modalités qui seront indiquées par le transporteur lui-même.
SUIVI DES EXPÉDITIONS
Lorsque la commande est remise au transporteur, les clients reçoivent un e-mail de notification indiquant le numéro AWB de la commande.
LIVRAISON DE COLIS
À la livraison des marchandises, les clients sont priés d'inspecter soigneusement le colis avant de signer pour confirmer sa réception. Colis de IncantoIls sont soigneusement scellés avec du ruban adhésif. Incanto. il.
Si le client reçoit une boîte qui a été ouverte par les douanes ou le transporteur pour des inspections externes autorisées, le colis doit être fermé avec un sceau de garantie ou de contrôle par l'institution.
Si le colis semble avoir été ouvert ou si le ruban adhésif d'origine est endommagé, le client est prié de signer le bon de livraison avec réserve ou de refuser la livraison. En cas de preuve d'ouverture du colis, le client est tenu de déposer une réclamation auprès du transporteur et de le contacter immédiatement. Incanto. it à l'adresse e-mail support@incanto.it.
En cas de colis altéré, si le client ne signe pas de bon de réception avec réserve, la livraison est automatiquement considérée comme acceptée et par conséquent aucune réclamation ne sera acceptée.
DÉFAUT DE LIVRAISON
En passant commande, tous les clients établissent une relation commerciale avec Incanto. it et acceptent de recevoir le colis correspondant à leur commande. Si un colis ne peut être livré à l'adresse du client en raison d'un manque de coopération de sa part (numéro de téléphone incorrect ou incomplet, adresse incorrecte ou incomplète, destinataire absent) ou si le client refuse la livraison, le colis sera retourné à l'expéditeur. Incanto Expédition d'Italie en Italie aux frais du client. Les frais à la charge du client comprennent les frais d'expédition et les éventuels droits de douane. Ces frais seront déduits du remboursement.
